Un soir, derrière la porte close d'un appartement parisien, Cécile Rivière entend une femme appeler au secours. Le lendemain, elle apprend que la locataire a été assassinée la veille, mais à des centaines de kilomètres. Taxée de délire paranormal, la jeune policière est mise au ban de sa brigade. Seul à lui accorder crédit, le lieutenant Kermarec, chargé de l'enquête, souhaite utiliser son don.
Mars 1998, dans les montagnes d'Annecy. Trois fillettes kidnappées sont sauvées par la capitaine Silke Valles, mais l'une d'elles succombe peu après sa libération. Au moment de clore le dossier, l'enquêtrice est prise d'un soupçon et cherche un possible deuxième ravisseur. Quant aux trois mères des victimes, elles entendent rendre elles-mêmes la justice.
Quand Raymond, l'homme qui l'a enlevée et la retient prisonnière depuis six ans, s'écroule, victime d'une crise cardiaque, Léonie, totalement paniquée, est incapable de s'enfuir. Dans une clinique voisine, Diane veille sur son frère Loïc, le policier chargé d'enquêter sur la disparition de la jeune fille, brisé dans un accident de parapente. C'est alors qu'un corps est retrouvé dans la forêt.
Maddy entre dans un programme de protection de témoin après avoir donné des informations sur son compagnon, un criminel recherché. Elle recommence sa vie sous une nouvelle identité et devient professeur dans une institution accueillant des enfants en réinsertion sociale ou atteints de troubles mentaux. Abel, l'un d'entre eux, prétend communiquer avec une mystérieuse dame rouge.
